रोबो और ऑटोमेटेड कॉल पर शिकंजा; संदिग्ध नंबरों की जांच, डिस्कनेक्शन और ब्लैकलिस्टिंग की कार्रवाई

जयपुर। रोजाना सुबह-शाम आने वाली स्पैम कॉल्स से परेशान राजस्थान के मोबाइल उपभोक्ताओं को अब राहत मिलने की उम्मीद है। दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने अनचाही व्यावसायिक कॉल्स (UCC) पर कार्रवाई का दायरा बढ़ाते हुए तकनीक आधारित निगरानी और उपभोक्ता सुरक्षा का नया ढांचा मजबूत किया है। TRAI ने स्पैम की पहचान और कार्रवाई में एआई/तकनीक के इस्तेमाल को बढ़ावा दिया है।
राजस्थान में लोन, इंश्योरेंस, नौकरी, क्रेडिट कार्ड और फर्जी ऑफर के नाम पर आने वाली अनचाही कॉल्स से बड़ी संख्या में लोग परेशान रहते हैं। जयपुर सहित जोधपुर, कोटा, उदयपुर और अन्य शहरों में भी मोबाइल उपभोक्ताओं के लिए स्पैम कॉल्स लगातार परेशानी का कारण बनी हुई हैं।
शिकायत मिलते ही शुरू होगी कार्रवाई
TRAI के मौजूदा नियमों के तहत अनचाही व्यावसायिक कॉल्स करने वाले अनधिकृत टेलीमार्केटर्स के खिलाफ टेलीकॉम संसाधनों को डिस्कनेक्ट करने और ब्लैकलिस्ट करने जैसी कार्रवाई का प्रावधान है। TRAI ने पहले भी ऐसे मामलों में कनेक्शन काटने और संबंधित भेजने वालों को ब्लैकलिस्ट करने के निर्देश दिए हैं।
अब स्पैम की पहचान में तकनीक और एआई आधारित व्यवस्था को भी जोड़ा जा रहा है। TRAI ने फरवरी 2026 में एआई/एमएल आधारित UCC_Detect व्यवस्था के जरिए अलग-अलग टेलीकॉम ऑपरेटरों के बीच संदिग्ध नंबरों की जानकारी साझा कर नियामकीय कार्रवाई का रास्ता मजबूत किया था।
1600 और 1601 सीरीज से पहचान आसान
TRAI ने सेवा और ट्रांजेक्शन से जुड़ी कॉल्स के लिए 1600 सीरीज को बढ़ावा दिया है। अगस्त 2026 में उपयोगिताओं, कूरियर और लॉजिस्टिक्स क्षेत्र की संस्थाओं के लिए 1601 सीरीज के चरणबद्ध इस्तेमाल की शुरुआत भी की गई। इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को वास्तविक सेवा संबंधी कॉल और अनचाही व्यावसायिक कॉल के बीच अंतर करने में मदद करना है।
TRAI DND ऐप से करें शिकायत
TRAI ने उपभोक्ताओं से सिर्फ फोन में स्पैम नंबर ब्लॉक करने के बजाय उसकी शिकायत TRAI DND ऐप के माध्यम से करने की अपील की है। शिकायतों के आधार पर स्पैम भेजने वाले नंबरों की पहचान कर टेलीकॉम कंपनियों के स्तर पर कार्रवाई की जा सकती है।
नोट: आपकी मूल कॉपी में बताए गए “हर रोबो कॉल पर 5 पैसे प्रति मिनट”, “5 नंबर/10 दिन” और “15 दिन में अपील” जैसे कुछ विशिष्ट प्रावधान मुझे उपलब्ध TRAI के आधिकारिक स्रोतों में उसी रूप में पुष्ट नहीं मिले। इसलिए अखबार की अंतिम कॉपी में इन्हें बिना मूल TRAI आदेश देखे निश्चित तथ्य के रूप में रखना उचित नहीं होगा।